Envios e Devoluções
Olá família Jiujitsu! É aqui que tentamos responder a toda e qualquer dúvida que você possa ter. Não consegue encontrar sua resposta? Contate-nos via chat ou
* ATUALMENTE ESTAMOS RECEBENDO PEDIDOS E IMPRIMIR NORMALMENTE, NO ENTANTO, DEVIDO À CRISE DO COVID19, ESTAMOS SOFRENDO ATRASOS NO ENVIO COM DHL E USPS PICKUP.
AGRADECEMOS SUA PACIÊNCIA E TENHA A CERTEZA DE QUE RECEBERÁ SEU PEDIDO. :)
COMO SEMPRE ESTAMOS AQUI PARA RESPONDER QUALQUER DÚVIDA EM
1. P: Quanto tempo levará o envio? Que bom que você perguntou!
Nosso objetivo é oferecer a você as melhores opções de envio, não importa onde você more. Todos os dias, entregamos a centenas de clientes em todo o mundo, garantindo sempre os mais altos níveis de capacidade de resposta.
O prazo para entrega do pedido é dividido em duas partes:
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Tempo de processamento: Verificação do pedido, alfaiataria, verificação de qualidade e embalagem. Todos os pedidos são enviados ao fabricante ou despachados em até 24 horas após o pedido ser feito. O fabricante processa os pedidos, o que leva de 2 a 4 dias adicionais. (Durante a crise atual, esses tempos estão atrasados)
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Tempo de envio: Refere-se ao tempo que leva para os itens serem enviados do nosso armazém até o destino. Todas as entregas geralmente levam de 5 a 7 dias úteis. (Não garantimos datas de chegada durante a atual crise do Covid 19, garantimos a entrega) Durante feriados movimentados, como o Natal, os prazos de entrega podem demorar mais. Não nos responsabilizamos por atrasos no envio. Não garantimos nenhuma data ou hora estimada de chegada do envio. Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas ou danos causados pelo USPS.
2. P: Vocês aceitam trocas/devoluções?
R: Sob estas condições.
Emitiremos trocas no prazo de 10 dias após o recebimento do produto nos seguintes casos:
- Foi recebido item errado em termos de cor, tamanho ou modelo (é necessária comprovação).
- O produto chegou danificado (é necessária prova).
- O item chegou com qualidade extremamente baixa (é necessária evidência).
- O tempo estimado de chegada expirou (NÃO se aplica durante a crise do COVID19)
* Os produtos devolvidos serão enviados às custas do cliente, a menos que os itens cheguem danificados ou com impressão, cor ou tamanho incorretos.
2.a Cancelamentos
R: Os pedidos podem ser cancelados se NÃO tiverem entrado no processo de impressão. Os pedidos que iniciaram a impressão serão atendidos normalmente. Os cancelamentos são feitos a critério exclusivo da Women of JiuJitsu
3. Envie um e-mail com qualquer dúvida e teremos o maior prazer em ajudar!
ENVIADO ITENS DANIFICADOS OU ERRADOS
No caso improvável de um item danificado ou se você recebeu o item errado. envie-nos um e-mail usando o formulário de contato dentro de 7 dias para corrigir o problema. Não podemos ajudá-lo depois de uma semana ou se o item estiver desgastado/usado. Não nos responsabilizamos pelo desgaste.