Envios e Devoluções 2
* ATUALMENTE ESTAMOS RECEBENDO PEDIDOS E IMPRIMIR NORMALMENTE, NO ENTANTO, DEVIDO À CRISE DO COVID19, ESTAMOS SOFRENDO ATRASOS NO ENVIO COM DHL E USPS PICKUP.
AGRADECEMOS SUA PACIÊNCIA E TENHA A CERTEZA DE QUE RECEBERÁ SEU PEDIDO. :)
COMO SEMPRE ESTAMOS AQUI PARA RESPONDER QUALQUER DÚVIDA EM
Entrega
Quando receberei meu pedido?
Normalmente, leva de 3 a 7 dias para atender um pedido, após o qual ele é enviado. O tempo de envio
depende da sua localização, mas pode ser estimado da seguinte forma:
● EUA: 3 a 4 dias úteis
● Europa: 6 a 8 dias úteis
● Austrália: 2 a 14 dias úteis
● Japão: 4 a 8 dias úteis
● Internacional: 10 a 20 dias úteis
[Covid-19] Quando receberei meu pedido?
Nossos prazos de entrega [para todos os produtos/camisetas/capas de telefone/etc.] podem ser mais longos que o normal e podem
continue a aumentar até que as coisas voltem ao normal. Estamos vendo atrasos em nossa cadeia de fornecimento,
incluindo distribuidores e transportadoras, já que toda a indústria está enfrentando desafios.
É difícil prever os tempos de envio.
De onde meu pedido será enviado?
Trabalhamos com uma empresa de atendimento de pedidos sob demanda com instalações em todo o mundo!
Serei cobrado pela alfândega pelo meu pedido?
Uma taxa alfandegária e fiscal adicional pode ocorrer em pedidos internacionais. Esta taxa não está sob nosso controle
e é avaliado pela alfândega local. As políticas aduaneiras variam muito de país para país, por isso
por favor verifique diretamente com seu escritório de alfândega local para ver se eles aplicam taxas e impostos ao seu
compras.
Meu pedido já deveria estar aqui, mas ainda não o recebi. O que devo fazer?
Antes de entrar em contato conosco, ajude-nos fazendo o seguinte:
● Verifique se há erros no endereço de entrega no seu e-mail de confirmação de envio
● Pergunte ao correio local se eles têm seu pacote
● Visite seus vizinhos caso o mensageiro tenha deixado o pacote com eles
Se o endereço de entrega estiver correto e o pacote não tiver sido deixado nos correios ou em sua casa
vizinho, entre em contato conosco cynthiabrownsells@gmail.com
com o número do seu pedido.
Se você encontrou um erro no seu endereço de entrega, podemos enviar-lhe um pedido de substituição, mas
o frete será por sua conta.
Pedidos
Como são feitos seus produtos?
Trabalhamos com um despachante de impressão sob demanda. Eles têm locais em todo o mundo, portanto, dependendo
onde você estiver, seus pedidos serão impressos e enviados da instalação que puder fazer isso com mais eficiência!
Você receberá um link de rastreamento por e-mail quando seu pedido for enviado. Se você tiver alguma dúvida sobre
seu rastreamento ou remessa, envie-nos uma mensagem para cynthiabrownsells@gmail.com
Recebi um produto errado/danificado, o que devo fazer?
Lamentamos muito se o produto que você encomendou chegou danificado. Para nos ajudar a resolver isso para você
rapidamente, envie-nos um e-mail para
cynthiabrownsells@gmail.com dentro de uma semana com fotos do
produto danificado, o número do seu pedido e quaisquer outros detalhes que você possa ter sobre o seu pedido.
Entraremos em contato com você com uma resolução o mais rápido possível!
Devoluções
Qual é a sua política de devolução?
Não oferecemos devoluções e trocas, mas se houver algo errado com seu pedido, informe
nós sabemos entrando em contato conosco em
Vocês oferecem reembolsos?
Os reembolsos são oferecidos apenas a clientes que recebem itens errados ou danificados. Se algum
estes se aplicam, entre em contato conosco em
cynthiabrownsells@gmail.com com fotos de itens errados/danificados
itens e nós resolveremos isso para você.
Posso trocar um artigo por um tamanho/cor diferente?
No momento não oferecemos trocas. Se você não tiver certeza de qual tamanho caberia melhor, confira nosso
tabelas de tamanhos – temos uma para cada item listado em nossa loja, na seção de descrição do produto.
Embora raro, é possível que um item que você encomendou tenha sido rotulado incorretamente. Se for esse o caso, por favor, deixe
nós sabemos em
cynthiabrownsells@gmail.com dentro de uma semana após receber seu pedido. Inclua o seu
número do pedido e fotos do item com etiqueta incorreta e enviaremos um novo ou emitiremos um
reembolso!